Digitalisierung in der Pflege umfasst den Einsatz digitaler Werkzeuge entlang des gesamten Versorgungsprozesses: von der elektronischen Pflegedokumentation über digitale Dienstplanung bis zu Kommunikations- und Assistenzsystemen, die pflegebedürftige Menschen und Pflegepersonal unterstützen. Der Begriff bezeichnet keine einzelne Technologie, sondern einen laufenden Veränderungsprozess der Arbeitsorganisation.
Rechtlicher Rahmen
Mit § 40a SGB XI wurde die Möglichkeit geschaffen, digitale Pflegeanwendungen, sogenannte DiPA, als Leistung der Pflegeversicherung zu nutzen, wenn ihr Nutzen für die Versorgung nachgewiesen und die Anwendung entsprechend gelistet ist. Daneben regeln allgemeine Vorgaben zum Datenschutz und zur Datensicherheit, welche Anforderungen digitale Systeme in der Pflege erfüllen müssen, insbesondere beim Umgang mit besonders sensiblen Gesundheitsdaten. Der Rechtsrahmen entwickelt sich fortlaufend weiter; Einrichtungen sollten neue Regelungen zu digitalen Anwendungen laufend beobachten.
Bedeutung für die Praxis
Für das Pflegemanagement betrifft Digitalisierung mehrere Ebenen zugleich: die Auswahl und Einführung geeigneter Pflegesoftware, den Aufbau von Telepflege-Angeboten zur Überbrückung räumlicher Distanzen sowie die Schulung des Personals im Umgang mit neuen Systemen. Leitungen müssen abwägen, welche Anwendungen tatsächlich Entlastung bringen und welche zusätzlichen Dokumentationsaufwand erzeugen, und die Einführung so begleiten, dass Akzeptanz im Team entsteht. Change-Prozesse dieser Art gelingen erfahrungsgemäß nur, wenn Mitarbeitende frühzeitig eingebunden und Abläufe schrittweise angepasst werden, statt Systeme allein technisch auszurollen.
Abgrenzung
Digitalisierung in der Pflege ist von reiner Technikausstattung abzugrenzen: Ein digitales Dokumentationssystem allein bedeutet noch keine gelungene Digitalisierung, solange Prozesse und Qualifikation nicht mitgezogen werden. Von der medizinischen Telemedizin unterscheidet sich Telepflege dadurch, dass sie pflegerische, nicht primär ärztliche Leistungen digital unterstützt.
Neben der Software betrifft Digitalisierung auch technische Assistenzsysteme, etwa Sensorik zur Sturzerkennung, digitale Rufsysteme oder Hilfsmittel zur Kommunikation für Menschen mit eingeschränkter Sprache. Für die Leitung stellt sich bei jeder neuen Anwendung die Frage, ob sie die Pflegequalität oder die Arbeitsbedingungen tatsächlich verbessert und ob der Datenschutz gewährleistet ist, insbesondere wenn Systeme Daten außerhalb der Einrichtung verarbeiten. Investitionsentscheidungen für digitale Anwendungen werden daher zunehmend Teil der strategischen Planung und der Verhandlungen mit Kostenträgern, etwa wenn refinanzierungsfähige digitale Pflegeanwendungen zum Einsatz kommen sollen.